Política de cancelamento

Política de Cancelación

Última actualización: julio de 2026.

En OBSESSIVE ofrecemos determinados productos mediante suscripción con renovación automática y, en algunos casos, con un descuento sobre el precio regular. Al contratar una suscripción, aceptas las condiciones que se describen a continuación. Esta política complementa nuestros Términos de Servicio y nuestra Política de Devoluciones.

1. Cómo funciona la suscripción

Al suscribirte a un producto, autorizas expresamente cargos recurrentes y automáticos en el método de pago que facilites, hasta que canceles. Antes de completar la compra te informamos de forma clara del precio, la frecuencia de los envíos y la fecha del primer cargo.

  • Se te cobrará de forma automática según la frecuencia elegida (por ejemplo, cada 30 días o el intervalo que selecciones en el checkout).
  • El importe de cada renovación es el mostrado en el momento de la compra e incluye, cuando corresponda, impuestos y gastos de envío aplicables.
  • Cada renovación se procesa en la misma fecha del ciclo (por ejemplo, si te suscribes el día 24, el siguiente cargo será el día 24 del periodo siguiente).

2. Renovación automática

Tu suscripción continuará activa y se renovará automáticamente por periodos sucesivos hasta que la canceles. Te enviaremos un recordatorio o notificación antes de cada renovación cuando así lo exija la normativa aplicable.

3. Cómo cancelar (cuando quieras)

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento, de forma sencilla y sin complicaciones, a través de cualquiera de estos canales:

  • Desde tu cuenta en obsessivesmiles.com, en el apartado de suscripciones.
  • Desde el apartado "Gestionar suscripción" del pie de página de nuestra web.
  • Escribiéndonos a info@obsessivesmiles.com indicando tu nombre y número de pedido.

Plazo para evitar el siguiente cargo: para que la cancelación se aplique a tu próximo envío, debes cancelar al menos 24 horas antes de tu siguiente fecha de facturación. Las cancelaciones recibidas después de la fecha de renovación se aplicarán al periodo siguiente.

4. Efectos de la cancelación

La cancelación es efectiva a partir del final del ciclo de facturación en curso. No se realizan reembolsos por periodos ya facturados y entregados, sin perjuicio de tu derecho legal de desistimiento (apartado 6) y de la garantía legal sobre los productos ya recibidos.

5. Promociones con descuento por suscripción

Algunas suscripciones incluyen un descuento promocional condicionado a mantener la suscripción activa durante un número mínimo de ciclos, que se te indicará de forma clara antes de comprar. Este descuento es una ventaja comercial voluntaria adicional a tus derechos legales.

  • Puedes cancelar en cualquier momento; la permanencia mínima no limita tu derecho a cancelar.
  • Si cancelas antes de completar los ciclos mínimos asociados al descuento, OBSESSIVE podrá ajustar el precio de los envíos ya disfrutados al precio regular, cobrando la diferencia correspondiente al descuento aplicado. En ningún caso se aplicarán penalizaciones desproporcionadas.
  • Esta condición se te informa y aceptas de forma expresa en el momento de la compra.

6. Clientes de la Unión Europea — Derecho de desistimiento

Si compras desde la Unión Europea, dispones de un derecho de desistimiento de 14 días naturales sobre cada entrega, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007 y a la Directiva 2011/83/UE, en los términos de nuestra Política de Devoluciones. Este derecho no puede ser limitado por la condición de permanencia mínima.

Ten en cuenta que, por motivos de higiene y salud, los productos de blanqueamiento e higiene bucal desprecintados quedan excluidos del derecho de desistimiento (art. 103.e del RD Legislativo 1/2007).

7. Información de pago

Te comprometes a mantener actualizada y correcta la información de tu método de pago (número de tarjeta, fecha de caducidad, dirección de facturación). Puedes actualizar estos datos desde tu cuenta o contactando con nosotros. Si el cargo recurrente es rechazado, podremos suspender la suscripción hasta regularizar el pago.

8. Cambios en la suscripción o en sus condiciones

Podemos modificar el precio o las condiciones de la suscripción comunicándotelo con antelación razonable. Cualquier cambio de precio se aplicará únicamente a las renovaciones posteriores a la notificación, y podrás cancelar antes de que surta efecto si no estás conforme.

9. Contacto y resolución de litigios

Estamos comprometidos con la transparencia y con darte el control total sobre tu suscripción.

Resolución de litigios en línea (ODR): de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la Unión Europea una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto para estos efectos es info@obsessivesmiles.com.