Política de Envio

Envio e Entrega

Abaixo encontrarás todas as informações necessárias sobre os portes de envio e prazos de entrega.

Região	Envio padrão	Envio expresso
Espanha	3 a 5 dias	24/48 horas
Portugal	3 a 5 dias	24/48 horas
França	5 a 7 dias	3-5 dias
Alemanha	5-7 dias	23 dias
Reino Unido	5-7 dias	23 dias
México	7-10 dias	5-7 dias
Pimenta	7-10 dias	5-7 dias
Estados Unidos	7-10 dias	5-7 dias

IMPORTANTE: Encomendas efetuadas após as 17h serão processadas e enviadas no próximo dia útil. Assim, os pedidos feitos às sextas-feiras após as 17h00 ou durante o fim de semana serão enviados na segunda-feira seguinte.

Na Obsessive, não enviamos para as Canárias, Ceuta e Melilla.

Tem em atenção que, durante períodos de pico, como o Natal, saldos ou feriados nacionais, o processamento do teu pedido pode demorar um ou dois dias. Por isso, recomendamos que faças o seu pedido com antecedência nesses períodos.

Alteração do endereço de entrega

Caso pretendas alterar o teu endereço de entrega, notifique-nos imediatamente para o e-mail info@obsessivesmiles.com. Se a notificação for feita após 12 horas da realização da encomenda, infelizmente não será possível alterar a morada.

Se a encomenda já tiver sido enviada para a morada fornecida, não será possível alterá-la. Nesse caso, não nos responsabilizaremos; o cliente deve contactar os Correios (CTT / Correos Express) para solicitar a alteração da morada de entrega.

Ausência no endereço de entrega

A transportadora fará duas tentativas de entrega. Se o destinatário não se encontrar no endereço fornecido em nenhuma das tentativas, o pacote será devolvido aos escritórios da Obsessive. A empresa não se responsabiliza por encomendas devolvidas devido a artigos não entregues.

Seguro de envio

Para garantir uma maior segurança nas entregas, oferecemos um seguro de envio opcional por 2,95€, que cobre as seguintes circunstâncias:

• Danos ou extravios durante o transporte, com garantia de substituição da encomenda caso esta sofra danos durante o percurso.
• Em caso de extravio ou perda, o produto será reenviado sem custos adicionais se a encomenda não chegar ao destino.
• Segundas remessas, caso a entrega não possa ser efetuada devido a um erro na morada de envio ou caso a encomenda não seja levantada dentro do prazo estabelecido no ponto de recolha e seja devolvida ao nosso armazém.                                                    

Caso o seguro de envio não tenha sido contratado no momento da compra e se verifique alguma das circunstâncias anteriormente referidas, o custo do segundo envio será de 6,50€, valor que deverá ser integralmente pago pelo cliente.