Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: julio de 2026.

Esta Política de Privacidad describe cómo OBSESSIVE recopila, utiliza y comparte tu información personal cuando visitas, usas nuestros servicios o realizas una compra en www.obsessivesmiles.com (el «Sitio») o te comunicas con nosotros. Cuando hablamos de «tú» nos referimos a ti como usuario, ya seas cliente, visitante u otra persona cuyos datos tratemos conforme a esta política.

1. Responsable del tratamiento

2. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión revisada en el Sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización».

3. Información personal que recopilamos

Información que nos facilitas directamente:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, teléfono y correo electrónico.
  • Datos del pedido: nombre, dirección de facturación y envío, confirmación de pago (tarjeta o cuenta de PayPal), correo y teléfono.
  • Datos de cuenta: nombre de usuario, contraseña y datos de seguridad de la cuenta.
  • Datos de compra y navegación en tu cuenta: artículos vistos, carrito, reseñas, referidos o vales guardados.
  • Datos de atención al cliente: la información que incluyes al comunicarte con nosotros.

Información que recopilamos automáticamente (Datos de uso): mediante cookies, píxeles y tecnologías similares recogemos información sobre tu dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP, páginas visitadas, términos de búsqueda y cómo interactúas con el Sitio.

Información de terceros: podemos obtener datos de proveedores que nos prestan servicios, como Shopify (plataforma de la tienda) o nuestros proveedores de pago.

4. Cómo usamos tu información

  • Prestación de productos y servicios: procesar pagos, gestionar pedidos, envíos, devoluciones y cambios, y administrar tu cuenta.
  • Marketing y publicidad: enviarte comunicaciones y mostrarte anuncios, cuando corresponda con tu consentimiento.
  • Seguridad y prevención del fraude: detectar e investigar actividades fraudulentas o maliciosas.
  • Comunicación y mejora del servicio: atenderte y optimizar el Sitio.
  • Cumplimiento legal: cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

5. Base legal del tratamiento (RGPD)

Si resides en la Unión Europea, tratamos tus datos sobre estas bases legales:

  • Ejecución de un contrato: para gestionar tu pedido y tu cuenta.
  • Interés legítimo: prevención del fraude, seguridad y mejora del Sitio.
  • Consentimiento: para el marketing por correo o SMS y para las cookies no esenciales; puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Obligación legal: cuando estemos obligados a conservar o comunicar datos.

6. Cookies y señales de privacidad

Utilizamos cookies propias y de terceros para hacer funcionar y mejorar el Sitio, recordar tus preferencias, analizar el uso y personalizar la publicidad. La mayoría de los navegadores aceptan cookies por defecto, pero puedes configurarlos para rechazarlas o eliminarlas; ten en cuenta que bloquearlas puede afectar al funcionamiento del Sitio.

Nuestro Sitio reconoce la señal Global Privacy Control (GPC). Si tu navegador la envía, la trataremos como una solicitud válida de exclusión de la «venta» o «cesión» de datos con fines de publicidad dirigida para ese navegador o dispositivo. Puedes obtener más información en globalprivacycontrol.org. Salvo la señal GPC, no respondemos a otras señales de «No rastrear» (Do Not Track), al no existir un estándar uniforme.

7. Con quién compartimos tu información

Compartimos datos con terceros que nos permiten prestar el servicio:

  • Shopify (plataforma de la tienda) — política de privacidad.
  • Google Analytics (analítica web) — política de privacidad · exclusión.
  • Proveedores de pago, para procesar transacciones de forma segura.
  • Proveedores logísticos, para gestionar el envío y la entrega.
  • Socios de marketing, conforme a sus propias políticas de privacidad y con tu consentimiento cuando proceda.

También podremos compartir datos para cumplir la ley, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos, así como en el marco de una operación societaria (fusión, adquisición, etc.).

8. Publicidad conductual

Usamos tu información para mostrarte anuncios que puedan interesarte. Puedes gestionar tus preferencias de publicidad personalizada en:

9. Marketing por SMS

Si nos facilitas tu número de móvil y das tu consentimiento, lo usaremos únicamente para enviarte mensajes transaccionales, informativos o promocionales que hayas aceptado (incluidos avisos de pedido y recordatorios de carrito abandonado).

  • Podemos recopilar tu número, datos de interacción con los mensajes y tu estado de alta/baja.
  • Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP; para ayuda, responde HELP o escríbenos a info@obsessivesmiles.com.
  • Tu número de móvil no se comparte ni se vende a terceros con fines de marketing.

10. Tus derechos

Si resides en la Unión Europea, tienes derecho a: acceso, rectificación, supresión («derecho al olvido»), oposición (incluida la del marketing directo), portabilidad, limitación del tratamiento y retirada del consentimiento en cualquier momento sin que afecte a la licitud del tratamiento previo. También puedes gestionar tus preferencias de comunicaciones mediante el enlace de baja de nuestros correos.

Para ejercer estos derechos, escríbenos a privacidad@obsessivesmiles.com. Podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de responder. Tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente; en España, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

11. Datos de menores

Nuestros servicios no están dirigidos a menores y no recopilamos conscientemente datos de menores de edad. Si eres padre, madre o tutor y crees que un menor nos ha facilitado sus datos, contáctanos para eliminarlos.

12. Seguridad y conservación

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos, si bien ninguna medida es totalmente infalible. Conservamos tu información durante el tiempo necesario para prestar los servicios, mantener tu cuenta, cumplir obligaciones legales (por ejemplo, fiscales y contables), resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos. Cuando solicites la supresión, procederemos a ella salvo que debamos conservarlos por ley.

13. Transferencias internacionales

Tus datos pueden ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por ejemplo a través de proveedores como Shopify (Canadá) o Google (Estados Unidos). Estas transferencias se realizan con las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea o marcos de adecuación aplicables.

14. Reclamaciones

Si tienes cualquier queja sobre cómo tratamos tus datos, contáctanos primero en privacidad@obsessivesmiles.com. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes dirigirte a tu autoridad de protección de datos (en España, la AEPD).

15. Contacto y resolución de litigios

Para cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos a privacidad@obsessivesmiles.com o a nuestra dirección postal en España indicada en el apartado 1.

Resolución de litigios en línea (ODR): de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la Unión Europea una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto para estos efectos es privacidad@obsessivesmiles.com.