Política de Envíos

Última actualización: agosto de 2026.

En OBSESSIVE trabajamos para que tu experiencia sea la mejor. Priorizamos un envío de calidad con los mejores operadores logísticos para que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. Nuestra logística se gestiona desde nuestras oficinas en España.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos) en un plazo de 1 a 3 días hábiles, ya que cada pedido pasa por una supervisión previa de nuestro equipo de logística y control de calidad para garantizar que el producto llega en perfectas condiciones. Los pedidos realizados antes de las 18:00h se tramitan ese mismo día; los posteriores o de fin de semana, el siguiente día laborable.

En épocas de alta demanda (Navidad, rebajas, festivos) el procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días adicionales. Recomendamos anticipar el pedido en esas fechas.

2. Plazos y costes de envío

España – Península

Modalidad	Plazo estimado	Coste
Correos Express	24–48 horas	GRATIS a partir de 50 € / 4,90 € resto

España – Islas Baleares, Ceuta y Melilla

Modalidad	Plazo estimado	Coste
Correos Express	3–5 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 7,90 € resto

España – Islas Canarias

Modalidad	Plazo estimado	Coste
Correos Express Canarias	3–5 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 8,90 € resto

Nota: Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos locales (IGIC) no incluidos en el precio del pedido. Estos gastos corren a cargo del destinatario.

Portugal

Modalidad	Plazo estimado	Coste
Envío Expresso	24–48 horas	GRATIS a partir de 50 € / 4,90 € resto

Europa

Enviamos a más de 40 países europeos (Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Irlanda, Austria, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Suecia, Noruega y más).

Modalidad	Plazo estimado	Coste
SEUR Express	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 7,90 € resto

Estados Unidos y Canadá

País	Modalidad	Plazo estimado	Coste
Estados Unidos	UPS Express International	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de $50 USD / $9,90 USD resto
Canadá	UPS Express International	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de $50 CAD / $9,90 CAD resto

Latinoamérica

País	Modalidad	Plazo estimado	Coste
México	Envío Express	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de $950 MXN / $129 MXN resto
Chile	Envío Express	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de $50.000 CLP / $7.450 CLP resto
Argentina y Colombia	Envío Exprés	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de $80.000 ARS / $16.800 ARS resto
Paraguay	Envío Express	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 9,00 € resto

Resto del mundo

Enviamos a más de 150 países (Asia, Oceanía, Oriente Medio, África y resto de América).

Modalidad	Plazo estimado	Coste
UPS Express International	2–4 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 9,90 € resto

Nota: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras del país de destino, a cargo del destinatario y no incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.

3. Plazo máximo de entrega y retrasos

Los plazos indicados son estimaciones y comienzan tras la expedición del pedido. Salvo pacto en contrario, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días desde la formalización de la compra. Si no realizáramos la entrega en el plazo acordado, podrás emplazarnos a hacerlo y, de persistir el incumplimiento, resolver el contrato con derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

No somos responsables de los retrasos ocasionados por el transportista, la aduana, causas de fuerza mayor, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o datos de envío incorrectos facilitados por el cliente.

4. Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento, que recibirás por correo electrónico una vez expedido el pedido. Las actualizaciones de seguimiento pueden tardar 24–48 h en reflejarse tras la expedición.

5. Pedidos por suscripción

Los pedidos por suscripción siguen los mismos plazos de procesamiento y envío que las compras puntuales. Puedes gestionar, pausar o cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta. Consulta la Política de Suscripciones.

6. Exactitud de la dirección y transmisión del riesgo

El cliente es responsable de facilitar una dirección de envío correcta y completa. Los pedidos devueltos por dirección incorrecta pueden requerir un tiempo adicional de gestión y nuevos gastos de envío. El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente cuando este (o un tercero indicado por él, distinto del transportista) adquiere la posesión material de los productos.

7. Cambio de dirección de envío

Si necesitas modificar la dirección de entrega, notifícalo de inmediato a info@obsessivesmiles.com. Solo es posible si el pedido aún no ha sido expedido y la solicitud se recibe dentro de las 24 horas siguientes a la compra. Si el paquete ya ha salido, deberás contactar directamente con el transportista. OBSESSIVE no se hace responsable de los pedidos no entregados por dirección incorrecta facilitada por el cliente.

8. Ausencia en la entrega

El transportista realizará dos intentos de entrega. Si en ambos no se encuentra al destinatario, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones. Si deseas un reenvío, deberás abonar los nuevos gastos de envío (6,50 €); tras confirmar el pago, se reexpedirá a la dirección indicada.

9. Contacto

Para cualquier duda o incidencia con tu envío, escríbenos a info@obsessivesmiles.com indicando tu nombre y número de pedido.