Política de Envíos

Envíos y Entregas

A continuación le mostramos toda la información que necesita saber sobre las tarifas de envío y tiempo de entrega.

Region	Standard Shipping	Express Shipping
España	3-5 días hábiles	24/48 horas
France	5-7 business days	2-3 business days
Germany	5-7 business days	2-3 business days
UK	5-7 business days	2-3 business days

 

IMPORTANTE: Los pedidos realizados a partir de las 17.00 horas serán tramitados y enviados el siguiente día laboral. Por lo tanto, los pedidos realizados los viernes a partir de las 17.00 horas o durante el fin de semana, serán enviados el lunes siguiente. 

En Obsessive no realizamos envíos a Islas Canarias, Ceuta y Melilla.

Deben tener en cuenta que es posible que durante épocas de alta demanda como navidad, rebajas o días festivos nacionales podríamos tardar entre uno o dos días en procesar vuestro pedido. Por ello recomendamos que durante estas fechas hagan su pedido con antelación. 

Cambio de dirección de envío

Si quiere realizar un cambio en la dirección de envío debe notificarlo inmediatamente a envios@obsessivesmiles.com. Si se notifica pasadas las 12 horas de la realización del pedido, lamentablemente no será posible realizar el cambio de dirección.

En caso de que el paquete ya haya sido expedido a la dirección que se nos indicó, no será posible cambiar la dirección de entrega. En ese caso no nos haremos responsables, será el cliente quien deberá contactar con Correos Express para solicitar un cambio en la dirección de entrega.

Ausencia en el domicilio de entrega

La empresa de transporte realizará 2 intentos de entrega a domicilio, en caso de que el destinatario no se encuentre en la dirección indicada en ninguno de esos dos intentos de entrega, el paquete será devuelto a las oficinas de Obsessive. La Empresa no se hará responsable de todos aquellos pedidos que sean devueltos por imposibilidad de entrega.

Seguro de envío

Con el objetivo de garantizar una mayor seguridad en las entregas, ofrecemos un seguro de envío opcional por un coste de 2,95 €, el cual cubre las siguientes circunstancias:

• Daños o siniestros durante el transporte, asegurando la reposición del pedido en caso de que sufra deterioros en el trayecto.
• Pérdidas o extravíos, permitiendo el reenvío del producto sin coste adicional si el paquete no llega a su destino.
• Segundos envíos, en caso de no poder efectuarse la entrega por haber un error en la dirección de envío o en caso de que el pedido no sea recogido dentro del plazo establecido en el punto de recogida y sea devuelto a nuestro almacén.                                                   

Si el seguro de envío no ha sido contratado en el momento de la compra y se produce alguna de las circunstancias mencionadas, el coste del segundo envío será de 6,50 €, importe que deberá ser asumido íntegramente por el cliente.