Política de envio

NaOBSESSIVE esforçamo-nos para que a sua experiência seja a melhor.

Damos prioridade à qualidade da entrega, por isso trabalhamos com Correos Express, líderes no sector nacional de entregas ao domicílio,garantindo a entrega de todas as nossas encomendas em 24/48 horas em toda a Espanha.

Envios e entregas - Espanha

Aqui tem toda a informação que precisa de saber sobre as taxas de envio e prazos de entrega.

TODA A ESPANHA:

• Correos (3-5 dias úteis) - GRATUITO.
  Inclui número de seguimento.

• Correos Express (24/48 horas) - 3,99€
  Inclui rastreio, tratamento prioritário e seguro de transporte.

IMPORTANTE:As encomendas efectuadas após as 18.00 horas serão processadas e expedidas no dia útil seguinte. Assim, as encomendas efectuadas às sextas-feiras após as 18 horas ou durante o fim de semana serão expedidas na segunda-feira seguinte.

A Obsessive não efectua envios para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla.

Envios e entregas - México

Abaixo, mostramos-lhe toda a informação relevante sobre as taxas de envio e os prazos de entrega estimados em território mexicano.

TODO O MÉXICO:

• Envio padrão (7-10 dias úteis) - GRÁTIS
  Inclui número de rastreio.

• Envio Premium (5-7 dias úteis) - $49 MXN
  Inclui rastreamento, manuseio prioritário e seguro de remessa.

IMPORTANTE: As encomendas efectuadas após as 18:00 horas serão processadas no dia útil seguinte. As encomendas efectuadas durante o fim de semana serão processadas na segunda-feira seguinte.

Atualmente, não efectuamos envios para endereços fora do México.

Tenha em atenção que é possível que, em períodos de grande procura, como o Natal, os saldos ou os feriados nacionais, possamos demorar um ou dois dias a processar a sua encomenda. Por conseguinte, recomendamos que efectue a sua encomenda com antecedência durante estes períodos.

Alteração do endereço de entrega

Se pretender alterar o seu endereço de entrega, deve notificar imediatamenteenvios@obsessivesmiles.com. Se nos notificar mais de 24 horas após ter efectuado a sua encomenda, infelizmente não será possível alterar o endereço.

No caso de a encomenda já ter sido enviada para o endereço que nos foi indicado, não será possível alterar o endereço de entrega. Neste caso não nos responsabilizamos, cabendo ao cliente contactar os Correos Express para solicitar a alteração da morada de entrega.

Ausência no endereço de entrega

A empresa de transporte efectuará duas tentativas de entrega, no caso de o destinatário não se encontrar na morada indicada, a encomenda será devolvida aos escritórios da Obsessive. A empresa não se responsabiliza por todas as encomendas que sejam devolvidas por impossibilidade de entrega.

Caso isso aconteça e o cliente queira que a encomenda seja reenviada, terá de pagar os novos custos de envio (6,50€). Após o pagamento desta taxa, a encomenda será reenviada para o endereço que nos foi indicado.