Términos del servicio

Términos de Servicio y de Venta

Última actualización: julio de 2026.

Este sitio web es operado por OBSESSIVE (OBSESSIVE SMILES GROUP LLC, con oficinas y logística en España en Polígono Azasol, Calle Perú 8, Las Rozas de Madrid, 28290, Madrid). En todo el sitio, los términos «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a OBSESSIVE. Al visitar nuestro sitio y/o realizar una compra participas en nuestro «Servicio» y aceptas quedar sujeto a los presentes Términos, así como a las políticas referenciadas en ellos.

Lee estos Términos detenidamente antes de usar el sitio. Si no estás de acuerdo, no accedas ni utilices el Servicio. Nos reservamos el derecho de actualizar estos Términos publicando los cambios en esta página; el uso continuado tras dichos cambios implica su aceptación. Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

Sección 1 — Condiciones de la tienda online

Al aceptar estos Términos declaras que eres mayor de 18 años, o que cuentas con el consentimiento de tus tutores legales. No puedes usar nuestros productos para fines ilícitos o no autorizados, ni transmitir virus o código destructivo. El incumplimiento de estos Términos conllevará la terminación de tus servicios.

Sección 2 — Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona por cualquier motivo legítimo. Tu contenido (excepto la información de pago) puede transferirse sin cifrar por diversas redes; la información de pago siempre se cifra durante la transferencia. Aceptas no reproducir, duplicar, copiar, vender ni explotar ninguna parte del Servicio sin nuestro permiso expreso por escrito.

Sección 3 — No es consejo médico

La información del sitio tiene una finalidad general e informativa y no constituye consejo médico ni odontológico ni sustituye la consulta con un profesional sanitario cualificado. Nuestros productos son de higiene y estética dental de uso cosmético. Antes de usarlos, especialmente si tienes sensibilidad dental, problemas de encías, ortodoncia, empastes, coronas, estás embarazada o en periodo de lactancia, consulta a tu dentista. Los resultados pueden variar en función de factores individuales.

Sección 4 — Formación del contrato y aceptación del pedido

Tu pedido constituye una oferta de compra sujeta a estos Términos. Tras recibir tu pedido te enviaremos un correo de confirmación con el número y el detalle de los artículos. El contrato de venta se perfecciona cuando recibes ese correo de confirmación del pedido. Podemos no aceptar o cancelar un pedido en supuestos justificados (por ejemplo, error de precio o de información, indisponibilidad, o sospecha de fraude).

Sección 5 — Productos, precios e impuestos

Ciertos productos pueden estar disponibles solo en línea y en cantidades limitadas. Hemos hecho todo lo posible por mostrar con precisión los colores e imágenes; no garantizamos que la pantalla de tu dispositivo los reproduzca con total exactitud. Los precios pueden cambiar sin previo aviso; se aplicará el precio vigente en el momento del pedido, que constará en la confirmación.

Para consumidores de la UE, los precios se muestran con los impuestos incluidos cuando corresponde; los gastos de envío y las tasas o aranceles de importación se detallan durante el proceso de compra o corren a cargo del destinatario según el país de destino. Las devoluciones y cambios se rigen por nuestra Política de Devoluciones.

Sección 6 — Exactitud de la información de facturación y cuenta

Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido y de limitar o cancelar cantidades por persona, hogar o pedido. Aceptas facilitar información de compra y cuenta actual, completa y precisa, y mantenerla actualizada.

Sección 7 — Suscripciones y renovación automática

Ofrecemos productos por suscripción con renovación automática. Al suscribirte, autorizas cargos recurrentes en tu método de pago hasta que canceles. La frecuencia, el importe, la fecha de cargo y las condiciones de cancelación se rigen por nuestra Política de Suscripciones, que forma parte integrante de estos Términos. Puedes cancelar en cualquier momento; para evitar el siguiente cargo, hazlo al menos 24 horas antes de la fecha de renovación.

Sección 8 — Entrega, transmisión del riesgo y plazos

Organizamos el envío de los productos según las opciones indicadas en cada ficha y en la Política de Envíos. El riesgo de pérdida o deterioro se transmite al consumidor cuando este (o un tercero que indique, distinto del transportista) adquiere la posesión material del producto. Las fechas de entrega son estimaciones; salvo pacto, el plazo máximo de entrega es de 30 días desde la compra.

Sección 9 — Herramientas y enlaces de terceros

Podemos ofrecer acceso a herramientas y enlaces de terceros sobre los que no tenemos control, «tal cual» y «según disponibilidad». No somos responsables de su contenido, exactitud ni prácticas; revisa sus condiciones antes de usarlos.

Sección 10 — Comentarios y comunicaciones de usuarios

Si nos envías comentarios o sugerencias, podremos utilizarlos sin restricción ni compensación. Eres el único responsable de los comentarios que publiques y de su exactitud; no asumimos responsabilidad por comentarios de terceros.

Sección 11 — Datos personales

El tratamiento de tu información personal se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Sección 12 — Errores, inexactitudes y omisiones

Puede haber errores tipográficos, imprecisiones u omisiones relativas a descripciones, precios, promociones o disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregirlos y de cancelar pedidos si la información es inexacta, incluso después de haberlos recibido, con reembolso de lo abonado en su caso.

Sección 13 — Usos prohibidos

Queda prohibido usar el sitio para:

  • Fines ilícitos o contrarios a la legislación vigente.
  • Infringir leyes o derechos de propiedad intelectual de OBSESSIVE o de terceros.
  • Acosar, abusar, difamar o discriminar a otras personas.
  • Enviar información falsa o engañosa.
  • Transmitir virus u otro código malicioso.
  • Recopilar datos personales de otros usuarios.
  • Realizar spam, phishing o scraping.
  • Interferir con las medidas de seguridad del sitio.

El incumplimiento puede conllevar la suspensión del acceso.

Sección 14 — Marketing por SMS

Al aceptar el marketing por SMS durante la compra o al suscribirte, aceptas recibir notificaciones de texto recurrentes (avisos de pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado), ofertas y mensajes transaccionales. La frecuencia varía y el consentimiento no es condición de compra.

  • Para darte de baja, responde STOP; para ayuda, HELP.
  • Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos de tu operador.
  • Consultas sobre el servicio de SMS: info@obsessivesmiles.com.

Sección 15 — Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

Sin perjuicio de los derechos imperativos que la ley reconoce a los consumidores (incluida la garantía legal de conformidad de 3 años), y en la medida permitida por la legislación aplicable, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin que garanticemos que sea ininterrumpido, puntual o libre de errores. Nada en estos Términos excluye o limita nuestra responsabilidad cuando la ley no lo permita, en particular frente a consumidores.

Sección 16 — Indemnización

Aceptas mantener indemne a OBSESSIVE y a sus empleados, directores, agentes y proveedores frente a reclamaciones de terceros derivadas de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley, en la medida permitida por la normativa aplicable.

Sección 17 — Fuerza mayor

No seremos responsables de incumplimientos o retrasos debidos a causas ajenas a nuestro control razonable, como catástrofes naturales, incendios, inundaciones, terremotos, acciones gubernamentales, guerras, disturbios, emergencias nacionales, pandemias o epidemias, huelgas, cortes de suministro o de telecomunicaciones, o retrasos e incidencias que afecten a los transportistas.

Sección 18 — Separabilidad, terminación y acuerdo completo

Si alguna disposición se considera ilegal, nula o inaplicable, será ejecutable en la mayor medida permitida por la ley y la parte inválida se separará sin afectar al resto. Estos Términos son efectivos hasta que tú o nosotros los rescindamos; puedes hacerlo dejando de usar el Servicio. Estos Términos, la confirmación del pedido y las políticas publicadas en el sitio constituyen el acuerdo completo entre las partes.

Sección 19 — Ley aplicable y consumidores

Estos Términos se rigen por la legislación española. No obstante, si eres consumidor con residencia en otro país de la Unión Europea, conservas la protección que te otorguen las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia (art. 6 del Reglamento (UE) 593/2008, Roma I); nada en estos Términos te priva de esos derechos. Para la resolución de controversias, los consumidores podrán acudir a los tribunales de su domicilio, así como a las entidades de resolución alternativa de litigios (RAL) disponibles y a la red de Centros Europeos del Consumidor (ECC-Net).

Sección 20 — Contacto y resolución de litigios

Resolución de litigios en línea (ODR): de conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores de la Unión Europea una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Nuestra dirección de contacto para estos efectos es legal@obsessivesmiles.com.