Política de Envíos

En OBSESSIVE nos esforzamos para que su experiencia sea la mejor. Priorizamos un envío de calidad y trabajamos con los mejores operadores logísticos para garantizar que su pedido llegue en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible.

Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días laborables (lunes a viernes, excepto festivos nacionales). Los pedidos realizados antes de las 18:00 h se tramitan el mismo día. Los realizados después de las 18:00 h, o durante el fin de semana, se tramitan el siguiente día laborable.

Durante épocas de alta demanda (Navidad, rebajas, días festivos nacionales) el procesamiento puede tardar entre 1 y 2 días adicionales. Recomendamos realizar el pedido con antelación en estas fechas.

España – Península

Trabajamos con Correos Express, líderes en el sector nacional de entrega a domicilio.

Modalidad	Plazo estimado	Coste	Incluye
Correos Express	24–48 horas	GRATIS a partir de 50 € / 4,90 € resto	Seguimiento, manejo prioritario y seguro de transporte

España – Islas Baleares, Ceuta y Melilla

Modalidad	Plazo estimado	Coste	Incluye
Correos Express	3–5 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 7,90 € resto	Número de seguimiento

España – Islas Canarias

Modalidad	Plazo estimado	Coste	Incluye
Correos Express Canarias	3–5 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 8,90 € resto	Número de seguimiento

Nota: Los envíos a Canarias pueden estar sujetos a controles aduaneros e impuestos locales (IGIC) no incluidos en el precio del pedido. Estos gastos corren a cargo del destinatario.

Portugal

Modalidad	Plazo estimado	Coste	Incluye
Envio Expresso	24–48 horas	GRATIS a partir de 50 € / 4,90 € resto	Número de seguimiento

Europa

Realizamos envíos a toda Europa, incluyendo Francia, Alemania, Italia, Reino Unido, Irlanda, Austria, Suiza, Bélgica, Países Bajos, Polonia, Suecia, Noruega y más de 40 países europeos.

Modalidad	Plazo estimado	Coste	Incluye
SEUR Express	3–7 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 7,90 € resto	Número de seguimiento

Estados Unidos y Canadá

País	Modalidad	Plazo estimado	Coste
Estados Unidos	UPS Express International	5–10 días hábiles	GRATIS a partir de $50 USD / $9,90 USD resto
Canadá	UPS Express International	5–10 días hábiles	GRATIS a partir de $50 CAD / $9,90 CAD resto

Latinoamérica

País	Modalidad	Plazo estimado	Coste
México	Envío Express	7–12 días hábiles	GRATIS a partir de $950 MXN / $129 MXN resto
Chile	Envío Express	7–12 días hábiles	GRATIS a partir de $50.000 CLP / $7.450 CLP resto
Argentina y Colombia	Envío Exprés	7–12 días hábiles	GRATIS a partir de $80.000 ARS / $16.800 ARS resto
Paraguay	Envío Express	7–12 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 9,00 € resto

Resto del mundo

Realizamos envíos a más de 150 países en todo el mundo, incluyendo Asia, Oceanía, Oriente Medio, África y el resto de América.

Modalidad	Plazo estimado	Coste
UPS Express International	7–15 días hábiles	GRATIS a partir de 50 € / 9,90 € resto

Nota: Los envíos internacionales pueden estar sujetos a aranceles, impuestos de importación y tasas aduaneras del país de destino. Estos gastos corren a cargo del destinatario y no están incluidos en el precio del pedido ni en los gastos de envío.

Cambio de dirección de envío

Si necesita modificar la dirección de entrega, debe notificarlo inmediatamente a info@obsessivesmiles.com. Solo es posible realizar el cambio si el pedido aún no ha sido expedido y la solicitud se recibe dentro de las 24 horas siguientes a la realización del pedido.

Si el paquete ya ha sido enviado, no será posible modificar el destino desde nuestra parte. En ese caso, el cliente deberá contactar directamente con el transportista. OBSESSIVE no se hará responsable de los pedidos no entregados por dirección incorrecta facilitada por el cliente.

Ausencia en el domicilio de entrega

El transportista realizará dos intentos de entrega. Si en ambos intentos el destinatario no se encuentra en el domicilio indicado, el paquete será devuelto a nuestras instalaciones.

OBSESSIVE no se hará responsable de los pedidos devueltos por imposibilidad de entrega. Si el cliente desea que se le reenvíe el pedido, deberá abonar los nuevos gastos de envío (6,50 €). Una vez confirmado el pago, el paquete será reenviado a la dirección indicada.

Seguimiento del pedido

Todos nuestros envíos incluyen número de seguimiento, que se enviará por correo electrónico una vez el pedido haya sido expedido. Puede consultar el estado de su envío en la web del transportista correspondiente.

Contacto

Para cualquier duda o incidencia relacionada con su envío, contáctenos en info@obsessivesmiles.com indicando su nombre y número de pedido.