Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad describe cómo OBSESSIVE (en adelante, "nosotros" o "la empresa") recopila, utiliza y comparte su información personal cuando visita o realiza una compra en www.obsessivesmiles.com (en adelante, "el Sitio").

El responsable del tratamiento de sus datos es OBSESSIVE, con dirección de contacto en devoluciones@obsessivesmiles.com.

1. Información personal que recopilamos

Información del dispositivo

Cuando visita el Sitio, recopilamos automáticamente cierta información sobre su dispositivo, incluyendo su navegador web, dirección IP, zona horaria y cookies instaladas en su dispositivo. También recopilamos información sobre las páginas que visita, los términos de búsqueda que le llevaron al Sitio y cómo interactúa con él.

Recopilamos esta información mediante las siguientes tecnologías:

• Cookies: archivos de datos que se colocan en su dispositivo, a menudo con un identificador único anónimo. Para más información sobre cookies y cómo desactivarlas, visite www.allaboutcookies.org.
• Archivos de registro: registran las acciones que ocurren en el Sitio, incluyendo dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet y marcas de fecha/hora.
• Balizas web, etiquetas y píxeles: archivos electrónicos que registran información sobre cómo navega por el Sitio.

Información del pedido

Cuando realiza o intenta realizar una compra, recopilamos la siguiente información: nombre completo, dirección de facturación y envío, información de pago (número de tarjeta de crédito o cuenta de PayPal), dirección de correo electrónico y número de teléfono.

Información de marketing por SMS

Si consiente recibir comunicaciones por SMS, utilizamos su número de teléfono para enviarle notificaciones sobre su pedido (incluyendo recordatorios de carrito abandonado), ofertas de marketing y mensajes transaccionales. Nuestro sitio utiliza cookies para rastrear los artículos en su cesta de la compra, incluyendo cuando ha abandonado su compra, con el fin de determinar cuándo enviar recordatorios por SMS.

Cuando hablamos de "Información personal" en esta política, nos referimos tanto a la Información del dispositivo como a la Información del pedido.

2. Cómo usamos su información personal

Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:

• Procesar y gestionar los pedidos realizados a través del Sitio, incluyendo el tratamiento de pagos, la organización del envío y el envío de facturas y confirmaciones.
• Comunicarnos con usted para ofrecerle información, novedades u ofertas relacionadas con nuestros productos y servicios.
• Detectar y prevenir posibles riesgos de fraude.
• Mejorar y optimizar el Sitio mediante el análisis de cómo los clientes navegan e interactúan con él.
• Evaluar el rendimiento de nuestras campañas de marketing y publicidad.
• Enviar comunicaciones de marketing por SMS cuando el usuario ha dado su consentimiento expreso.

3. Base legal del tratamiento (RGPD)

Si es residente de la Unión Europea, el tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para gestionar su pedido.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora del Sitio.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones de marketing por correo electrónico o SMS, que puede retirar en cualquier momento.
• Obligación legal: cuando estamos obligados a conservar o compartir datos por requerimiento legal.

4. Compartir su información personal

Compartimos su información personal con los siguientes terceros para poder prestar nuestros servicios:

• Shopify: plataforma que impulsa nuestra tienda en línea. Puede consultar su política de privacidad en shopify.com/legal/privacy.
• Google Analytics: herramienta de análisis web. Puede consultar su política de privacidad en policies.google.com/privacy y optar por no participar en tools.google.com/dlpage/gaoptout.
• Proveedores de pago: para procesar transacciones de forma segura.
• Proveedores logísticos: para gestionar el envío y la entrega de pedidos.

También podemos compartir su información personal cuando sea necesario para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables, responder a requerimientos legales o proteger nuestros derechos.

5. Publicidad conductual

Utilizamos su información personal para mostrarle anuncios y comunicaciones de marketing que puedan ser de su interés. Para más información sobre publicidad dirigida, puede visitar la página de Network Advertising Initiative (NAI) en networkadvertising.org.

Puede optar por no recibir publicidad personalizada a través de los siguientes enlaces:

• Facebook / Meta Ads
• Google Ads
• Microsoft / Bing Ads

También puede gestionar sus preferencias de publicidad en el portal de Digital Advertising Alliance: optout.aboutads.info.

6. Sus derechos

Si es residente de la Unión Europea, tiene los siguientes derechos en relación con sus datos personales:

• Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales ("derecho al olvido").
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Limitación: solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Retirada del consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos en devoluciones@obsessivesmiles.com. Tiene también derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente. En España, la autoridad es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

7. Retención de datos

Conservamos los datos de su pedido durante el tiempo necesario para prestar nuestros servicios y cumplir con nuestras obligaciones legales. Si solicita la eliminación de sus datos, procederemos a ello salvo que estemos obligados a conservarlos por ley (por ejemplo, a efectos fiscales o contables).

8. Transferencias internacionales de datos

Sus datos pueden ser transferidos y tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en particular a través de proveedores como Shopify (Canadá) o Google (Estados Unidos). Estas transferencias se realizan bajo las garantías adecuadas exigidas por el RGPD, como las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

9. No rastrear (Do Not Track)

Tenga en cuenta que actualmente no modificamos las prácticas de recopilación y uso de datos de nuestro Sitio cuando detectamos una señal de "No rastrear" desde su navegador, ya que no existe un estándar uniforme para interpretar dichas señales.

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la normativa aplicable. Le notificaremos cualquier cambio relevante publicando la nueva versión en esta página con la fecha de actualización.

Última actualización: julio de 2026.

11. Contacto

Si tiene preguntas o comentarios sobre esta Política de Privacidad, contáctenos en info@obsessivesmiles.com.