Condições de Compra
Este acordo regula as condições gerais de compra dos diversos produtos e serviços oferecidos neste site pela UNLIMITED AGENCY-FZCO (IFZA, DUBAI, SILLICON VALLEY)
O CLIENTE no momento em que completa o processo de registo, e adquire qualquer um dos nossos produtos, aceita e submete-se expressamente às cláusulas abaixo especificadas, bem como às condições de acesso e utilização do nosso portal e à sua política de privacidade, acessível através do link “ Política de Privacidade ".
O CLIENTE reconhece ter capacidade jurídica suficiente para ficar vinculado contratualmente.
Este contrato está permanentemente acessível nos avisos legais do nosso site, podendo ser baixado em formato PDF no momento da contratação.
1-PREÇOS E IMPOSTOS
Em contrapartida do produto adquirido, o CLIENTE compromete-se a pagar expressamente à OBSESSIVE os valores indicados no momento da compra na tabela de preços estabelecida no site www.obsessivesmile.com para os produtos escolhidos.
Os produtos oferecidos neste site estão sujeitos a Imposto sobre Valor Acrescentado (IVA) que ESTÁ INCLUÍDO nos preços indicados para cada produto.
A entrega dos artigos será entendida como localizada no território de aplicação do IVA se o endereço de entrega estiver localizado em território espanhol, exceto Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha. A taxa de IVA aplicável será a que estiver sempre em vigor, dependendo do item específico em questão. Nas encomendas com destino às Ilhas Canárias, Ceuta, Melilha, as entregas estarão isentas de IVA, sem prejuízo da aplicação dos impostos e taxas correspondentes de acordo com a regulamentação em vigor em cada um destes territórios.
Consulte as condições de utilização dos códigos promocionais devido às suas restrições em determinadas datas como Liquidações, Black Friday, Dias Especiais, etc.
No caso de envios para países da União Europeia, será deduzido o IVA espanhol e será aplicada a taxa de IVA correspondente ao país de destino com base na faturação anual nesse país.
O IVA não será aplicado em entregas para países fora da UE. No entanto, estas encomendas poderão estar sujeitas a taxas de importação e/ou aduaneiras, dependendo da regulamentação de cada país.
No caso de aplicação de direitos de importação e/ou aduaneiros, estes serão suportados pelo destinatário. Estas despesas podem variar dependendo do país de destino, portanto, na maioria dos casos, as despesas não podem ser estimadas antes da entrega.
Os custos de transporte NÃO estão incluídos no preço dos produtos.
Terminada a selecção dos produtos e antes da confirmação da encomenda e antes de proceder ao seu pagamento, aparecerá no ecrã o preço final de compra, que incluirá IVA (Imposto sobre Valor Acrescentado), despesas de gestão, embalagem e envio, se aplicável, que será refletido no pedido de compra no momento da compra e na fatura.
Tudo o que não está especificado na descrição como incluído não está incluído.
2-PROCEDIMENTO DE COMPRA
Através deste site as encomendas só podem ser efetuadas por particulares maiores de 14 anos e empresas.
No site todos os nossos produtos são detalhados individualmente. O procedimento para efetuar e gerenciar a compra está indicado no site e apenas devem ser seguidos os seguintes passos:
- Escolha o produto que deseja adquirir.
- Ao selecionar um produto, o mesmo pode ser adicionado ao Carrinho de Compras e você pode optar por continuar comprando ou processar o pedido.
- Para processar a encomenda deverá preencher um formulário com os seus dados pessoais para formalizar o procedimento de compra.
- A seguir será verificado o pedido onde os itens selecionados são detalhados um a um e calculado o preço total.
- Da mesma forma, será necessário indicar os endereços de cobrança e entrega da compra realizada. Será possível indicar um único endereço para cobrança e entrega.
- Uma vez processado o processo, será necessário marcar previamente uma caixa de seleção para leitura e aceitação dos termos e condições de venda.
- A página web fornecer-lhe-á os mecanismos para que o pagamento seja efectuado dependendo do sistema escolhido em cada caso.
- Uma vez inseridos os dados de pagamento, deverá confirmar a encomenda clicando no botão “Comprar”.
- Uma vez pressionado o botão “Comprar”, a entrega do produto será gerenciada.
Informa-se o CLIENTE que as fotografias e descrições dos produtos constantes no site são uma imagem aproximada dos produtos e serviços oferecidos, pelo que é possível que possam diferir do original. As descrições e ilustrações dos produtos oferecidos através deste site são feitas meramente para fins informativos.
Todos os nossos guias de tamanhos expressam as medidas corporais necessárias para que a peça fique bem ajustada. Se você tiver alguma dúvida, entre em contato com nossa equipe de suporte em: info@obessivesmile.com
3-DISPONIBILIDADE E ENTREGA
Os produtos oferecidos pela OBSESSIVE estão disponíveis para distribuição em qualquer lugar do mundo
Os pedidos serão processados assim que o pagamento for recebido com sucesso.
Os produtos oferecidos pela OBSESSIVE estarão sempre sujeitos à disponibilidade, que será indicada especificamente no nosso site para cada produto, de forma que, caso algum item oferecido não esteja disponível, o cliente será devidamente informado da falta de disponibilidade para comprar. Em condições normais, todos os produtos que aparecem no nosso site estão disponíveis para entrega nos prazos indicados.
Nos casos em que, uma vez efectuada a encomenda, o produto contratado pelo CLIENTE se encontre esgotado, este será devidamente informado desse facto e ser-lhe-á oferecido um produto alternativo com características semelhantes e com o mesmo preço e qualidade. comprado. Se ainda assim o CLIENTE não tiver interesse em aceitar a alternativa proposta, a OBSESSIVE procederá ao reembolso do valor já pago e informá-lo-á dos procedimentos e prazos de reembolso.
*Em datas de lançamento ou outros eventos (saldos, Black Friday, Dias Especiais, etc.) a devolução da peça ou peças será feita sem aviso prévio por falta de stock, recebendo assim o valor pago nos 4/5 dias seguintes a partir da Confirmação do referido reembolso via e-mail.
Regra geral, o prazo máximo de entrega ao domicílio será de 24 a 48 horas a partir da saída das nossas instalações e posterior entrega ao transportador. Se o destino for fora da Península, serão maiores dependendo disso. Estes prazos de entrega são aproximados e não vinculativos para a OBSESSIVE . As entregas serão feitas em dias úteis (segunda a sábado).
A entrega do produto adquirido ao domicílio será efectuada pelo transportador juntamente com uma nota de entrega na morada indicada na nota de encomenda que o cliente deverá assinar como documento de recepção. Da mesma forma, o CLIENTE será devidamente informado caso ocorra algum incidente ou atraso na entrega por qualquer motivo. Por motivos de COVID-19, a transportadora decidirá se a assinatura da entrega será feita.
Caso a entrega na morada indicada não seja possível por ausência do destinatário, a transportadora entrará em contacto diretamente com o CLIENTE, sendo indicados detalhadamente os passos a seguir. Caso a impossibilidade de entrega seja causada pela introdução de um endereço errado, o custo da reentrega da encomenda será suportado pelo CLIENTE. A OBSESSIVE não se responsabiliza por atrasos na entrega das peças adquiridas por causas imputáveis ao transportador.
O tempo aproximado de espera para encomendas Internacionais não ultrapassa vinte (20) dias úteis a partir da saída dos nossos armazéns e posterior confirmação da transportadora, uma vez fornecidas as informações pertinentes pelo CLIENTE. A OBSESSIVE não se responsabiliza por atrasos na entrega das peças adquiridas por causas imputáveis ao transportador.
Para que esteja sempre informado da gestão da sua compra, receberá um email de confirmação da sua encomenda e pagamento.
Da mesma forma, o CLIENTE poderá verificar o estado da sua encomenda enviando um email para o endereço: info@obessivesmile.com
4-PAGAMENTO E PERÍODOS DE PAGAMENTO
São aceitas as seguintes formas de pagamento:
- Cartão de Crédito e Débito : A transação é feita através do SHOPIFY PAYMENTS conectando-se diretamente através do seu gateway de pagamento.
- Paypal : Conectando-se diretamente ao Paypal.
- G Pay : Conectando-se diretamente ao gateway de pagamento do Google.
Assim que o pagamento for efetuado, você receberá um e-mail de confirmação.
A OBSESSIVE não tem conhecimento dos dados do seu cartão de crédito. Todos os nossos sistemas de pagamento são completamente seguros.
Os pagamentos são anteriores à entrega do produto ou à prestação do serviço, pelo que a OBSESSIVE não fornecerá o produto solicitado até ao momento da receção do pagamento. A OBSESSIVE reserva-se o direito de cancelar temporária ou definitivamente os serviços prestados, em caso de qualquer incidente relativo à sua cobrança.
5-FATURAS
A sua fatura será enviada para o email indicado pelo CLIENTE caso este a solicite para o email de contacto: info@obessivesmile.com Deverão ser indicados o número da encomenda e todas as informações relevantes para a sua correta execução.
O CLIENTE é responsável por confirmar a recepção das notificações e por nos informar de quaisquer alterações aos seus dados, ficando a OBSESSIVE exonerada de qualquer responsabilidade derivada desta circunstância.
6-GARANTIA
Todos os nossos produtos estão sujeitos a controlos de qualidade e têm garantia contra defeitos de produção por um período de 2 anos a partir da data de entrega do produto. A garantia cobre qualquer defeito de fabrico, design ou material, embora seja necessário que a falta de conformidade seja revelada no prazo de 2 meses a partir da sua obtenção. A garantia cobre apenas produtos defeituosos. Não cobre golpes, manchas, rasgos por uso indevido ou outros que não sejam atribuíveis a defeito do fornecedor ou falha do produto. Durante o período de garantia, o CLIENTE poderá devolver o produto e procederemos à sua reparação ou substituição à escolha da empresa. Os custos de transporte gerados pelas devoluções em garantia NÃO serão suportados pelo CLIENTE, a menos que a peça seja devolvida, sendo que essa movimentação deverá ser paga pelo CLIENTE.
No caso de uma peça de roupa com defeito/possível defeito de chegada, a OBSESSIVE deverá ser informada nas próximas 48 horas a partir do recebimento da encomenda no endereço de destino, caso contrário o referido pedido será rejeitado.
O documento de garantia é a fatura de compra.
7-MUDANÇA DE TAMANHO
Para proceder à alteração deverá enviar um email para info@obessivesmile.com indicando no assunto o número da encomenda, do email refletido na nossa plataforma, caso contrário, e para proteção de dados, o pedido não poderá ser gerido pelo nosso Departamento de Suporte.
Caso o usuário, ao receber o pedido, solicite uma alteração por erro no tamanho de algum dos produtos recebidos e de acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários, ele terá um prazo de quatorze (14) dias corridos a partir do recebimento do pedido para prosseguir com a solicitação de alteração.
Cada produto a ser devolvido deverá ser encontrado sem uso e com todos os rótulos, embalagens e -se aplicável-, documentação e acessórios originais que o acompanham e em seu local natural de fabricação, sem sinais de remoção (etiquetas, adesivos...) . A OBSESSIVE reserva-se o direito de negar a alteração aos utilizadores que a solicitem fora do prazo e/ou cuja devolução do produto não cumpra o disposto neste parágrafo.
Para formalizar a alteração, o utilizador deverá contactar a OBSESSIVE através do email info@obessivesmile.com no prazo de sete (7) dias após a recepção da encomenda, fornecendo o número da encomenda . Uma vez recebida a referida comunicação, a OBSESSIVE indicará a forma de proceder para realizar corretamente o pedido de alteração, tendo em conta o prazo de catorze (14) dias de acordo com a Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores a partir da recepção do pacote. A OBSESSIVE coloca à disposição do utilizador toda a gestão completa de recolha e entrega da nova peça desejada com os custos estipulados pagos pelo cliente.
A partir da confirmação do pagamento do referido pedido, o processo pode demorar até uma semana para ser concluído.
8-RETORNOS
Para proceder à devolução deverá ser enviado um email para info@obessivesmile.com indicando no assunto o número da encomenda, do email refletido na nossa plataforma, caso contrário, e para proteção de dados, o pedido não poderá ser gerido pelo nosso Departamento de Suporte.
As seguintes condições de devolução dos nossos produtos não se aplicam no caso de exercício do direito de rescisão.
Devoluções ou trocas de produtos só serão aceitas em caso de defeito de fábrica, danos no transporte ou erros na entrega. Em qualquer caso, não devem ter decorrido mais de 14 dias desde a recepção do produto e devem ser incluídas a embalagem e os acessórios. Para formalizar a alteração, o utilizador deverá contactar a OBSESSIVE através do email support@beobsessive.com no prazo de sete (7) dias após a recepção da encomenda, fornecendo o número da encomenda. Será verificado antes da aceitação que se trata de um defeito ou anomalia de fabricação ou embalagem e não de uso, manuseio ou armazenamento impróprio ou negligente. Serão sempre acompanhados da correspondente nota de entrega ou fatura.
Tanto no caso de devolução por defeito de fabrico ou embalagem como no caso de erro na encomenda, será oferecido ao CLIENTE, se possível, a reparação da peça ou a sua substituição por outra alternativa sem custo adicional e sem direito , por parte do CLIENTE, a qualquer tipo de compensação. As despesas geradas pelo envio da encomenda reparada ou correta serão suportadas pela OBSESSIVE .
Em qualquer caso, a devolução será sempre sujeita a exame prévio pela OBSESSIVE do estado do produto a devolver e à verificação do cumprimento dos requisitos destas condições de venda. Uma vez recebida a devolução e se for o caso, reembolsaremos o valor cobrado no prazo máximo de 30 dias e nos mesmos termos que foram utilizados para efetuar o pagamento.
A OBSESSIVE reserva-se o direito de rejeitar devoluções comunicadas ou enviadas fora do prazo estabelecido ou de produtos que não se encontrem nas mesmas condições em que foram recebidos.
As devoluções serão geridas através do envio de um email para info@obessivesmile.com fazendo uma descrição dos motivos e das causas alegadas para o retorno. Da mesma forma, será necessário indicar o nome e apelido e o número de referência da encomenda. Assim que a solicitação for recebida, iremos processá-la imediatamente.
9-DIREITO DE RETIRADA
Para proceder ao levantamento deverá ser enviado um email para info@obessivesmile.com indicando no assunto o número da encomenda, do email refletido na nossa plataforma, caso contrário, e para proteção de dados, o pedido não poderá ser gerido pelo nosso Departamento de Suporte.
Dada a natureza do produto (fornecimento de bens selados que não são adequados para devolução por razões de protecção da saúde ou da higiene e que foram abertos após a entrega) e de acordo com o artigo 103, alínea e, do Real Decreto Legislativo 1/2007, de Novembro 16, da Defesa dos Consumidores e Usuários, o direito de rescisão não é aplicável a este contrato.
Assim, de acordo com o disposto no artigo 103. e) do TRLGDCU, você terá o direito de rescindir este contrato, quando a mercadoria não tiver sido aberta após a entrega ou puder ser devolvida uma vez aberta, pois não há afetação ao saúde ou higiene.
Nos casos em que for aplicável, o prazo de resolução expirará 14 dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro indicado por você, que não seja o transportador, adquiriu a posse material da mercadoria.
Para exercer o direito de rescisão, deverá notificar-nos em OBSESSIVE B&C, SL . por email: info@obessivesmile.com , a sua decisão de rescindir o contrato através de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada por correio, fax ou email). Você poderá utilizar o modelo de formulário de saque abaixo, embora seu uso não seja obrigatório.
Modelo de formulário de saque
Venho por este meio comunicar-lhe que rescindi o meu contrato de venda do seguinte imóvel:
Recebido/encomendado em:
Nome do Consumidor:
assinatura do consumidor
Data
Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação relativa ao exercício por si deste direito seja enviada antes de expirar o prazo correspondente.
Consequências da retirada:
Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos de você, incluindo os custos de entrega (com exceção dos custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente do método de entrega mais barato que oferecemos) sem atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de rescindir este contrato.
O CLIENTE suportará os custos diretos da devolução da mercadoria, pelo que o custo da recolha será deduzido do reembolso, exceto no caso em que o motivo seja defeito de qualidade ou erro de envio da nossa parte.
Em caso de desistência parcial da encomenda, os custos de entrega não serão reembolsados e o CLIENTE é responsável pelos custos de devolução.
Procederemos ao referido reembolso utilizando o mesmo meio de pagamento utilizado por você para a transação inicial, a menos que você tenha expressamente indicado o contrário; Em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso.
Poderemos reter o reembolso até recebermos as mercadorias ou até que você forneça prova da devolução das mercadorias, dependendo da condição que for atendida primeiro.
Uma vez notificado o pedido de rescisão, deverá devolver-nos ou entregar-nos diretamente a mercadoria, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias de calendário a contar da data em que comunicou a sua decisão de rescisão do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver a mercadoria antes que esse prazo expire.
A mercadoria a devolver deverá estar em perfeito estado, não ter sido danificada, apresentar deformações, nem apresentar sinais de desgaste, riscos ou manchas. Você será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de um manuseio diferente do necessário para estabelecer a natureza, características e funcionamento da mercadoria.
10-PERFEIÇÃO DO CONTRATO E MODIFICAÇÕES DOS SERVIÇOS
Este contrato será aperfeiçoado com o pagamento do produto e o envio ao CLIENTE de um email de confirmação com a descrição da compra efetuada.
A OBSESSIVE reserva-se o direito de modificar por qualquer forma as características e condições dos seus serviços, sempre com o objectivo de os melhorar e proporcionar um benefício ao CLIENTE.
11- OBRIGAÇÕES DAS PARTES
A OBSESSIVE compromete-se a fornecer ao CLIENTE os produtos e serviços que lhe tenham sido contratados, aplicando a máxima diligência na prestação do serviço, bem como zelar pela manutenção das instalações necessárias ao funcionamento da rede, dispondo de uma equipa técnica e computador apropriado, e gerenciar as operações de logística, envio e entrega da compra realizada através da transportadora.
O CLIENTE compromete-se a utilizar de boa-fé os serviços que lhe sejam disponibilizados, sem violar a legislação em vigor em qualquer matéria ou infringir os direitos de terceiros, bem como a pagar pelo produto selecionado no prazo e forma estabelecidos em estas condições de venda e a sua recepção no local indicado para entrega.
A OBSESSIVE não garante que a disponibilidade do serviço objeto deste contrato será contínua e ininterrupta, devido a circunstâncias causadas por problemas na rede de Internet, avarias em dispositivos informáticos e outras circunstâncias imprevisíveis. Assim, o CLIENTE compromete-se a suportar estas circunstâncias dentro de limites razoáveis, pelo que renuncia expressamente a qualquer reclamação da OBSESSIVE por qualquer responsabilidade contratual ou extracontratual por possíveis falhas, erros e utilização do serviço contratado.
12-COMUNICAÇÕES
Todas as notificações entre as partes serão feitas preferencialmente via e-mail. O CLIENTE é responsável por confirmar a recepção das notificações e por informar a OBSESSIVE de quaisquer alterações aos seus dados, ficando esta exonerada de qualquer responsabilidade derivada desta circunstância. Em caso de modificação, o CLIENTE deverá notificar a OBSESSIVE através do e-mail ou telefones indicados no nosso site.
Em cumprimento do artigo 21 da Lei 34/2002 de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Electrónico, informamos que os nossos envios comerciais e informações relacionadas com o nosso site e os produtos nele oferecidos, serão efectuados por email para o e-mail endereço que você nos fornece, sempre revogável. Em qualquer caso, tem a opção de rejeitar as nossas comunicações comerciais no próprio email comercial ou enviando um email para info@obessivesmile.com indicando no assunto a palavra BAJA.
13-COMPROMISSO, ACEITAÇÃO E VALIDADE DO CONTRATO
O CLIENTE reconhece ter lido e aceitado as condições legais de utilização e a política de privacidade do site.
O CLIENTE reconhece ter compreendido todas as informações relativas aos produtos e serviços, incluindo, se for o caso, a entrega, oferecidos no nosso site, bem como todas as condições e estipulações contidas neste contrato eletrônico, para as quais afirma que são suficientes para a exclusão do erro na anuência deste contrato e, portanto, aceita-os plena e expressamente.
O CLIENTE tem plena consciência de que a aceitação e execução do presente contrato far-se-á mediante o fornecimento dos seus dados e premindo o botão “Comprar” indicado no nosso site e que o mesmo será aperfeiçoado com o pagamento do serviço.
14-REGULAMENTOS APLICÁVEIS
Este contrato é de natureza comercial e será regido e interpretado de acordo com a lei espanhola.
Caso ocorra qualquer tipo de discrepância ou diferença entre as partes em relação à interpretação, conteúdo ou execução do Contrato que não seja resolvida de comum acordo, as Partes submeter-se-ão aos tribunais ou tribunais competentes em cada caso. , desde que o usuário seja um consumidor.
Nos casos em que se preveja que as partes se submetam a um foro, submeter-se-ão aos Tribunais e Tribunais de Tarragona (Espanha), renunciando expressamente a qualquer outro que lhes possa corresponder.
Da mesma forma, disponibilizamos aos nossos clientes o seguinte link de acesso à plataforma oficial de resolução de litígios online da Comissão Europeia:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15-DADOS PESSOAIS
Ver Política de Privacidade .
Atenção: Estas Condições Gerais de Compra foram atualizadas em 25/02/2021. A qualquer momento podemos proceder à sua modificação, bem como variar a lista de preços e produtos oferecidos. Por favor, verifique a data de emissão cada vez que se conectar à nossa página Web e assim terá a certeza de que não houve nenhuma alteração que o afete.